FAQ
Catégories de questions les plus posées

Questions réservations

C’est très simple ! Il vous suffit de vous rendre sur notre site internet www.bed-r.com et de cliquer sur le matelas ou le service de votre choix.
Une fois sur la fiche matelas, il vous suffit de nous indiquer :

  1. vos disponibilités : date et heure d’intervention souhaitée
  2. vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  3. votre moyen de paiement (paiement sur place, ou paiement en ligne)

Oui, c’est possible. Pour annuler une intervention, rendez-vous dans votre boîte e-mail :

  1. Ouvrez votre premier e-mail de confirmation
  2. Cliquez sur le lien vous permettant d’annuler le rendez-vous
  3. Vous êtes informé quelques minutes après par mail que l’annulation a bien été prise en compte par votre cleaner

Pour modifier une réservation (type de matelas, date, ou heure), nous vous invitons  à :

  1. annuler la réservation depuis votre e-mail de confirmation en cliquant sur le lien prévu à cet effet 
  2. initier une nouvelle réservation avec les informations désirées

Non, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, jusqu’à 6 heures avant l’heure prévue de l’intervention. Au-delà, les annulations de dernière minutes sont très difficiles à gérer pour l’équipe Bed-r. C’est pourquoi nous facturons 5 euros en cas d’annulation moins de 6 heures avant l’intervention.

L’équipe Bed-r nettoie les matelas de tout Paris et ses 20 arrondissements, mais aussi dans le Val de Marne, la Seine Saint Denis et Les Hauts de Seine. Nous intervenons beaucoup du côté de Saint-Ouen, Aubervilliers, Pantin, Le Pré-Saint-Gervais, Les Lilas, Bagnolet, Montreuil, Montrouge, Issy les Moulineaux, Boulogne Billancourt, Levallois Perret, Clichy.

Nous ouvrons prochainement le services à : Lyon, Bordeaux, Strasbourg, Lille, Grenoble, Marseille, Montpellier

Chez Bed-r, c’est toujours un plaisir de rencontrer nos clients, c’est pourquoi nous préférons quand ils sont présent au moment de l’intervention. 

Mais quand l’emploi du temps ne le permet pas, aucun soucis : nous rencontrons votre gardien.ne ou conciergerie. Ils assurent la passation et la récupération des clés après intervention.

Evidemment, il s’agit là d’une question de confiance. Si vous hésitez, sachez que nous intervenons aussi le weekend. Comme la semaine, c’est de 7 à 19 heure.

Absolument, les cleaners Bed-r disposent de tout le matériel nécessaire permettant le nettoyage, la désinfection, et la remise à neuf de tout type de textile. Second matelas, tapis, canapé, rideaux et mêmes sièges de voitures… tout pourra être décidé sur place !

Pas de panique, ça arrive ! Dans ce cas, vous pouvez :

  1. Annuler votre réservation : voir FAQ « peut-on annuler »
  2. Modifier votre réservation : voir FAQ « Comment modifier ma réservation »

Vous pouvez faire une demande d’intervention à tout moment sur www.bed-r.com

Nos cleaners interviennent à domicile tous les jours, du lundi au dimanche, de 7h à 19h.

En cas de besoin, le support client est ouvert de 7h à 20h en semaine, de 11h à 20h le week-end. Et vous pouvez toujours nous écrire sur hello@bed-r.com

Pas d’inquiétude, nous recevons toutes vos réservations en temps réel !

Après avoir validé votre réservation sur notre site internet, vous recevez un mail récapitulatif vous informant qu’elle a bien été prise en compte, et qu’un cleaner se rendra chez vous à l’adresse et au créneau renseignés.

Vous recevrez également un rappel par mail et SMS quelques heures avant l’intervention.

Questions nettoyage

Chez Bed-r nous suivons un procédé très précis, élaboré en collaboration avec des professionnels de la literie, et des textiles d’intérieur. Nous sommes équipés d’un matériel industriel moderne respectant les fibres et garnissages de vos matelas. En complément, nous appliquons également des produits naturels et faits maison pour les tâches robustes. 

Ci-dessous les étapes du procédé de nettoyage Bed-r :

1. Pré-nettoyage à froid : aspiration des poussières, pré-traitement naturel des tâches, et surtout beaucoup d’huile de coude !

2. Injection de vapeur sèche haute-pression : elle est propulsée à plus de 170°. En plus de désagréger les tâches, cela élimine toutes les bactéries, les acariens et allergènes. Technique 100% naturelle, ultra performante !

3. Shampouinage : après encore un peu d’huile de coude pour frotter et faire mousser localement,  la vapeur d’eau qui a désintégré les tâches est instantanément extraite par aspiration, laissant un matelas sain et peu humide.

Chez Bed-r, nous garantissons un nettoyage et une désinfection totale de votre matelas à l’aide de produits 100% naturels ! La vapeur sèche fait la majorité du travail. Mais nous pouvons rajouter quelques potions maison à base de bicarbonate alimentaire, de vinaigre blanc.

Avec votre accord, pour les tâches les plus tenaces, et selon leur ancienneté, pour le sang, le café ou le thé présent depuis plusieurs mois par exemple, nous nous permettons de diluer quelques gouttes d’éco-détergent biodégradable dans de l’eau à l’étape du shampouinage. 

La vapeur neutralise les odeurs, mais si vous le souhaitez nous pouvons rajouter une goutte d’huile essentielle de votre choix 😉 Lavande ou arbre à thé ?

Le pré-traitement naturel et la vapeur suppriment la quasi-totalité des tâches.
Toutefois le sang, le café ou la transpiration ayant élu domicile depuis de nombreux mois et ayant brûlé les fibres laisseront toujours un spectre de couleur. Et comme disait Coluche, au moins la tâche sera propre…

La vapeur permet une désinfection totale et en profondeur du textile. La chaleur tue littéralement les bactéries et acariens.Nous intervenons avec le même matériel en milieux hospitalier ou dans les crêches par exemples où la désinfection est l’enjeu principal !

Oui, enfin une procédure de nettoyage idéale pour les personnes sensibles aux allergies, grâce à à une chaleur qui fait disparaître bactéries et acariens. Bed-r vous débarrasse des tous ces allergènes qui provoquent éternuements et picotement des yeux au réveil.

Le site vous permet pour le moment de choisir entre 2 types de matelas, mais nous intervenons également pour tous les types de textiles d’ameublement : les canapés, les tapis, les rideaux…

Vous avez un projet de ce type ? N’hésitez pas à nous contacter par :
– téléphone : 0682194070
– e-mail : hello@bed-r.com

Nous
pourrons aussi décider de cela ensemble une fois sur place et à la dernière minute sans problème.
Les cleaners Bed-r disposent de tout le matériel nécessaire permettant le nettoyage, la désinfection, et la remise
à neuf de vos tapis et canapés :).

Promis on ne vous retiendra pas toute la journée ! Le temps de nettoyage varie selon le type et le nombre de matelas :
– matelas simple : 30 minutes
– matelas double : 45 minutes
Par contre, n’oubliez pas de prévoir un temps de séchage d’environ 3 heures.

Notre procédé de nettoyage se finalise par une technique d’extraction qui accélère le séchage du matelas. Celle-ci consiste à aspirer à haute pression l’humidité issue de la vapeur propulsée. Un temps de séchage d’environ 3 à 4 heures est à prévoir. Ouvrir vos fenêtres réduira largement cette durée.

Faire des jaloux c’est pas trop notre truc … Alors chez Bed-r on nettoie tout type de matelas !

C’est si gentiement proposé ! N’hésitez pas à retirer les alèses, draps, et housses avant notre arrivée. Et surtout, cela permettra de gagner du temps !

Questions Bed-r

Bed-r, c’est votre nouvel allié sommeil !

Un service ultra simple de réservation de nettoyage de matelas à domicile !
L’objectif : permettre de donner une seconde vie à votre matelas, et que vous puissiez vous endormir sur un matelas aussi sain qu’à son premier jour.


Dîtes adieu aux tâches ; Ciaooo aux acariens ; Et bye-bye les yeux qui piquent au réveil !

Vous réservez en quelques secondes votre nettoyage via le site internet, notre page Facebook, ou Instagram.
Un cleaner se déplacera à votre domicile au créneau souhaité.

Un nettoyage de matelas avec Bed-r, c’est la garantie d’une expérience exceptionnelle ! Pour vous, cela reviendra à donner une seconde vie à votre matelas. Un procédé de nettoyage qui consiste à lui redonner sa fraîcheur des premiers jours !
Votre matelas ne vous remercie jamais assez de l’avoir débarrassé de ces fichus tâches et acariens !

Souvent appelés “Marchands de sable” les cleaners sont des nettoyeurs professionnels, passionnés, et salariés par la société Bed-r.
Pour dire vrais, se sont principalement les fondateurs de Bed-r qui seront vos nettoyeurs d’un jour !

Chez Bed-r c’est toujours un plaisir de pouvoir vous renseigner ! Le support client est ouvert de 7h à 20h en semaine, de 11h à 20h le week-end.
Nous intervenons à domicile 7 jours / 7, de 7h à 19h.

Pour nous contacter, vous pouvez :
– nous appeler au 01 88 33 76 16
– nous envoyer un e-mail à hello@bed-r.com
– passer par le formulaire de contact ici : https://bed-r.com/contactez-nous

Questions tarif & paiement

Absolument, après une intervention chez vous, si vous trouvez que ça serait une bonne idée qu’on passe chez maman, la soeurette, le frérot ou autres, nous n’hésiterons pas à vous éditer un coupon de réduction pour cette personne et également pour vous et votre prochain nettoyage !

Par cartes ou espèces, c’est vous qui choisissez quand et comment ! Avec Bed-r, vous pouvez payer :

– Lors de votre réservation en ligne sur www.bed-r.com. Le paiement est 100% sécurisé.
– Après le nettoyage sur place : en espèces ou par chèque.

Les prix de nos prestations sont justes, transparents et fixes.

Nettoyage matelas 1 place : 59€
Nettoyage matelas 2 places : 89€
Nettoyage canapé 2 places : 79€
Nettoyage canapé 3 places : 99€
Nettoyage canapé 4 places : 119€
Nettoyage canapé 5 places : 139€
Nettoyage canapé 6 places : 159€
Nettoyage canapé 7 places : 179€
Nettoyage canapé 8 places et + : 199€
Nettoyage fauteuil : 49€
Nettoyage tapis (4m² max) : 59€

Vous souhaitez qu’on intervienne sur du mobilier additionnel une fois sur place tel que vos tapis, canapés, … ?
Pas de problème, le nettoyeur établira un diagnostic et devis complet. Il vous indiquera les prix des nettoyages à réaliser selon une grille de prix agréée Bed-r. Dans tous les cas, c’est vous qui validerez ce qui sera fait.

Non !
Chez Bed-r c’est simple, le déplacement est toujours gratuit. D’ailleurs, tous les produits utilisés aussi 😉
Bref c’est un service tout compris.
En dehors de nos zones géographiques d’intervention (75, 92, 93, 94), nous pouvons tout de même accepter d’intervenir moyennant un forfait de déplacement. 

Les tarifs Bed-r sont TOUT COMPRIS : ils intègrent le déplacement jusqu’à votre domicile, la main d’oeuvre via l’utilisation d’un matériel spécialisé, ainsi que l’application de nos produits magiques & 100% naturels !

Votre matelas est nettoyé chez vous, et sans que cela ne vous coûte plus cher 🙂

Vous avez une question avant de réserver ?

Numéro Contact Bed-r Nettoyage Matelas

APPELEZ NOUS !

01 88 33 76 16

Joignable  7 jours sur 7
de 7h à 20h